Требования к обслуживающему персоналу

На этой странице

Документ описывает требования к персоналу, обеспечивающему работу установленной системы, состав передачи системы в эксплуатацию и порядок сопровождения.

Требования к пользователям системы — врачам, регистраторам, сотрудникам расчётной части и руководителям — настоящим документом не устанавливаются: работа в системе выполняется через веб-интерфейс и специальной подготовки не требует.

1. Функции, обеспечиваемые персоналом

Устанавливается перечень функций. Численность работников, выполняющих эти функции, и распределение обязанностей между ними определяются медицинской организацией.

Функция	Состав работ
Эксплуатация системы	Запуск и остановка, контроль состояния контейнеров, чтение журналов, контроль свободного дискового пространства
Контроль резервного копирования	Проверка создания ежедневных копий и прохождения ими автоматических проверок, контроль срока хранения
Применение обновлений	Порядок, установленный документом «Эксплуатация»: остановка, копирование, миграции, выдача прав, запуск, проверка журналов
Восстановление из резервной копии	Порядок, установленный документом «Эксплуатация», включая проверку копии до остановки системы

При отсутствии у медицинской организации работников требуемой квалификации перечисленные функции выполняются правообладателем в рамках договора сопровождения.

Рекомендуется, чтобы указанные функции могли выполняться не менее чем двумя работниками. Восстановление данных требуется в сроки, не допускающие отложенного исполнения, и возможность его выполнения не должна зависеть от присутствия одного работника. Требование является рекомендательным и на работоспособность системы не влияет.

2. Требуемая квалификация

Операционные системы семейства Linux — уровень уверенного администрирования: работа в терминале с удалённым подключением, чтение системных журналов, управление службами, права доступа к файлам и каталогам, контроль дискового пространства, базовая диагностика сети.

Docker и Docker Compose — уровень эксплуатации: запуск и остановка набора контейнеров, чтение сведений о состоянии контейнеров и журналов, понимание назначения томов хранения данных, пересборка образов. Разработка описаний образов не требуется.

PostgreSQL — уровень базового администрирования: подключение к базе данных, создание и восстановление резервной копии, просмотр размера базы данных и активных подключений. Настройка репликации и оптимизация запросов не требуются.

Обращение с персональными данными. База данных содержит персональные данные, в том числе сведения, составляющие врачебную тайну. Работник должен знать требования к размещению и защите данных, установленные документом «Установка и настройка», и уметь обеспечивать их соблюдение при выполнении своих функций: при работе с резервными копиями, при настройке сетевого доступа и при передаче реквизитов доступа.

3. Что не требуется

Навыки программирования, знание языков разработки, изучение исходного кода системы, а также предшествующий опыт работы с Solomon не требуются.

Плановые операции выполняются по установленным порядкам готовыми командами.

4. Передача системы в эксплуатацию

4.1 Состав передачи

Ознакомление с составом системы: назначение компонентов, размещение данных.
Ознакомление с порядком обновления, включая контроль соответствия версии схемы базы данных версии программного обеспечения.
Ознакомление с порядком резервного копирования: размещение копий, контроль их создания.
Самостоятельное выполнение обновления на испытательном стенде работником медицинской организации.
Самостоятельное восстановление базы данных из резервной копии на испытательном стенде работником медицинской организации.
Передача реквизитов доступа и контактов технической поддержки.

4.2 Завершение передачи

Передача считается завершённой после самостоятельного восстановления работником медицинской организации базы данных из резервной копии на испытательном стенде.

Указанный пункт не может быть заменён ознакомлением: порядок восстановления должен быть выполнен работником до возникновения необходимости в нём.

Сроки передачи устанавливаются договором и зависят от подготовки работников медицинской организации.

5. Сопровождение правообладателем

Техническая поддержка, обслуживание и модернизация системы осуществляются силами правообладателя. Третьи лица к выполнению указанных работ не привлекаются.

Плановые операции выполняются работниками медицинской организации. Нештатные ситуации передаются в техническую поддержку правообладателя. Порядок и сроки реагирования на обращения устанавливаются договором.

6. Сведения о документе

Программное обеспечение: Solomon, медицинская информационная система

Правообладатель: Общество с ограниченной ответственностью «Феникс Медика Групп», ОГРН 1092635012986, ИНН 2635129057, адрес: 355011, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 91

Версия документа: 1.0